Training For The Facilitator
前提条件#
優れたファシリテーターは、高度な感情知能を持つ傾向があります。これは、個人がどのように感じているかを理解する上で、他者の非言語的な手がかりを容易に読み取ることができることを意味します。彼らはこの感覚を使って、誰もが快適に話せる環境を育みます。大規模な組織では、レトロスペクティブの進行方法を学ぶことに興味のある個人をコーチする、自信を持ったレトロスペクティブファシリテーターのギルドを設けているかもしれません。これらの個人には、アジャイルコーチ、エンジニア、プロジェクトマネージャーなどが含まれますが、これらに限定されません。
組織内でレトロスペクティブを進行するのを手伝う個人を探す際には、以下のコアコンピテンシーを持つ人を探してください：
- 部屋の中で人々がどのように感じているかを見定め、非言語的な手がかりを読み取って言いたいことがある人を見つけることができる。
- 自分自身と他の人のため、発言内容が明確になるように言い換えることができる。
- より深い思考を刺激するために、オープンな質問をすることができる。
- 議論が脱線したとき、または誰かが議論を支配するときに中断することに慣れている。
- 会話が目標に向かっていくように方向転換することができる。
- 時間を追跡し、時間の通知を与えることができる。
- 議論を導き、意思決定とアクションアイテムへ繋げることができる。
レトロスペクティブのファシリテーターは、参加チームのプロセスの専門家である必要はありません。彼らは議論の内容に精通している必要はありません。ファシリテーターは議論に関する自分の意見を貢献するのではなく、参加者に考えて話すように働きかけることを忘れないでください。 レトロスペクティブの参加者は自分たちの仕事の専門家であり、ファシリテーターは彼らがチームと情報を共有するよう促す質問をします。
一方で、ファシリテーターはレトロスペクティブのプロセスとレトロスペクティブの目標に精通している必要があります。それによって、設定された目標を達成できるようチームの議論を導くことができます。
責任#
レトロスペクティブファシリテーターの役割について読んで、彼らに期待されていることを確認してください。
トレーニングプロセス#
レトロスペクティブファシリテーターのトレーニングプロセスは常に進化しています。以下は、レトロスペクティブのファシリテーションスキルの開発を始めるためにできることです：
- このガイドを読んでください！
- 組織内で経験豊富なレトロスペクティブファシリテーターと1 on 1の時間を設定して、質問をします。
- レトロスペクティブをシャドウイングして、どのように実行されるかを見ます。
- レトロスペクティブ中に、ファシリテーターに対する質問を観察し、書き留めます。
- レトロスペクティブの後、ファシリテーターとでブリーフィングを行います。質問をして、以下を理解することに焦点を当てます：
- なぜファシリテーターがレトロスペクティブの参加者に特定の質問をしたのか。
- なぜファシリテーターがチームに他のトピックよりもいくつかのトピックを議論するためのより多くの時間を与えたのか。
- レトロスペクティブファシリテーターを逆シャドウイングします。
- 最善を尽くしてレトロスペクティブを進行します。
- 必要に応じてあなたをサポートできるよう、経験豊富なファシリテーターも同席します。
卒業#
単独で快適にレトロスペクティブを進行できるようになったら、おめでとうございます—あなたは今、自分自身をレトロスペクティブファシリテーターと呼ぶことができます！
レトロスペクティブファシリテーターを必要とするチームに、あなたが彼らをサポートできることを忘れずに知らせてください。
ポケットリファレンスガイド#
すべてのレトロスペクティブは異なりますが、それぞれに適用できる共通のプロセスがあります。
場の設定#
場の設定には、レトロスペクティブの目的を確立し、議論に向けて参加者にウォームアップしてもらうことが含まれます。この準備ステップは、後のレトロスペクティブに積極参加するようすべての参加者へ促すものです。
- 参加者になぜここにいるのかを思い出させます。「今日のレトロスペクティブの目的は、最近の作業ケイデンスや特定のプロジェクトにおいて何がうまくいったか、また何を違った形でできたかについて議論することです」と伝えます。
- 議論に向けて参加者にウォームアップしてもらいます。「最近の作業ケイデンス/完了したプロジェクトについてどのように感じているかを表す一言または一つの画像は何ですか？」と尋ねます。順番に、各参加者は自分の感情と理由の簡単な説明を共有します。
データの収集#
次のステップは、参加者からレトロスペクティブの焦点に関するデータを収集することです。これは、参加者が最近の仕事で遭遇したことを思い出してもらう情報収集ステップです。
- 参加者に個別のブレインストーミング時間を与えます。「Trelloカード/付箋上で質問に答えるためにX分時間を取ります」と言います。
- ブレインストーミングの時間枠の終わり近くに参加者と確認します。「残りX分あります。もう何分か必要ですか？」と尋ねます。
洞察の生成#
参加者のデータを収集した後、彼らがトピック/議論のアイデアをより詳細に議論する時間です。
- 参加者から追加の関連コンテキストを収集します。「このTrelloカード/付箋に書いたことの背後にある追加のコンテキストを提供できますか？」または「なぜこの経験からあなたはそう感じたのですか？」と尋ねます。
- 適切と思われるトピックについてより深い議論を刺激します。参加者に探索的質問をします。
アクションの決定#
参加者が洞察を生成した後、彼らは懸念に対処するためにどのようなアクションを取るかを決定し、これらのアクションの所有権を決定する必要があります。
- 参加者が焦点を当てることができるいくつかの変更を見つけるよう導きます。以下を尋ねます： - 「悪い状況を改善するために何ができますか？」 - 「さらに良くできる好ましい状況はありますか？」 - 「私たちの仕事の別の領域でより多くの良いことを成し遂げるために、再現できそうな好ましい状況はありますか？」
- 参加者によって生成されたアクションアイテムを文書化します。そして、それらが参加者に見えるようにしてください。あなたが参加者の次のレトロスペクティブを進行する場合は、これらのアクションアイテムをフォローアップして、問題に対処するためにどのような進捗があったかを確認することを忘れないでください。
- 参加者に対し、彼らが作成した各アクションアイテムにオーナーシップを割り当てるよう改めて周知します。「誰がこのアクションアイテムを所有しますか？」と尋ねます。これによりチームは、自分たちが行うと設定したことを達成する責任を持ちます。
レトロスペクティブの終了#
アクションアイテムが決定され、割り当てられた後、ファシリテーターはレトロスペクティブを締めくくります。
- 参加者に感謝します。「皆さんの時間と参加に感謝します」と述べます。
- レトロスペクティブからの主要な情報を要約します。「今日はこれらの主要なトピックについて議論し、これらのアクションアイテムを実行することを決定しました」と伝えます。
- 参加者の互いに対する感謝を確認します。「今から一度に一人ずつ、皆さんの感謝を通過します。あなたのTrelloカード/付箋に到達したら、あなたの感謝のメッセージを声に出して読んでください」と言います。